الشروط والأحكام

1. التعاريف

  • “الموقع”: levelup-edu.com
  • “المنصة”: خدمات Level Up English (كورسات، كتب، حجز).
  • “المستخدم”: أي شخص يتصفح أو يشتري أو يحجز عبر الموقع.
  • “المحتوى”: الكورسات، الكتب (PDF أو مطبوعة)، المواد الإضافية.

2. تفعيل الخدمة

  • يبدأ العقد عند إتمام دفع قيمة الكورس/الكتاب عبر الموقع.
  • مدة الكورس: 3 أشهر من تاريخ أول جلسة.
  • للكتب الورقية وقت شحن قد يصل إلى 7 أيام عمل.

3. الأسعار والدفع

  • الأسعار ثابتة حسب بلد المستخدم (EGP / KWD / AED / SAR) كما هو موضح على صفحة المنتج.
  • تُدفع كاملة عند الشراء؛ لا يُقبل التقسيط حالياً.
  • الضرائب والشحن مضافة حسب الاختيار (الكتب المطبوعة).

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

  • الكورس: يمكن طلب استرداد كامل المبلغ خلال 48 ساعة من الدفع قبل أول جلسة.
  • الكتب: لا يُسترد للمطبوع بعد الشحن، أما الـ PDF فلا يسترد بعد التحميل.
  • لتقديم طلب استرداد: راسلنا على support@levelup-edu.com.

5. التزامات الطرفين

  • المنصة:
    • توفير المحتوى التعليمي بجودة عالية.
    • متابعة الطلاب عبر جروبات واتساب ودعم فني.
    • إرسال كتب PDF فورًا وروابط الحجز.
  • المستخدم:
    • الالتزام بالحضور (أونلاين) في المواعيد المحجوزة.
    • عدم مشاركة روابط التحميل خارجيًا.
    • تسديد أي رسوم شحن مستحقة للكتب المطبوعة.

6. حقوق الملكية الفكرية

  • جميع المحتويات (فيديو، كتب، شرائح) محمية بحقوق الطبع والنشر لـ Level Up English.
  • يُمنع النسخ أو التوزيع دون إذن كتابي.
  • يُسمح للمستخدم باستخدام المواد خلال فترة العقد شخصيًا فقط.

7. المسؤوليات

  • لا نتحمل مسؤولية انقطاع الانترنت أو مشاكل فنية خارج سيطرتنا.
  • المنصة ليست جهة قانونية لاستشارات أو ترجمات رسمية.

8. الإنهاء

  • لأي طرف الحق في إنهاء الاتفاق بموجب إخطار كتابي قبل 7 أيام.
  • في حال الإخلال بشروط الدفع أو مشاركة المحتوى، يحق للمنصة إلغاء الخدمة دون استرداد.

9. النزاعات والقانون الواجب التطبيق

  • تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
  • في حال النزاع، يتم اللجوء أولاً للصلح ثم للتحكيم المحلي.

10. التعديلات على الشروط

  • يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت.
  • يتم إشعار المستخدمين بالتغيير عبر البريد أو إشعار على الموقع.

للاستفسارات أو الملاحظات: